নিয়ম ও শর্তাবলী —
399be প্ল্যাটফর্ম

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399be প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") জন্য প্রযোজ্য। 399be হলো একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। 399be যেকোনো সময় পূর্বে নোটিশ প্রদান ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে 399be-র সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সমস্ত শর্তে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় উপলব্ধ থাকলে, ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

399be-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। যে কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স উল্লেখ করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার মানসিক সুস্থতা ও সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এলাকা বা দেশের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রতি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার 399be-র রয়েছে।

পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য 399be যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত থাকতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় কোনো ব্যক্তির সাথে শেয়ার করবেন না।

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 399be সাপোর্টকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন বা লগইন নেই) প্রশাসনিক ফি-র অধীনে হতে পারে বা স্থগিত করা হতে পারে।

আপনি যদি নিজে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যাবতীয় বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।

৪. জমা ও উত্তোলন

399be-তে অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

• bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• Rocket — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• Upay — জমা সুবিধা উপলব্ধ

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। সর্বোচ্চ একক উত্তোলনের সীমা পৃথকভাবে নির্ধারিত হয় এবং অ্যাকাউন্টের স্তরভেদে ভিন্ন হতে পারে।

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বা কোনো নিরাপত্তা পর্যালোচনা চললে এই সময় বাড়তে পারে। সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে। লেনদেনের ওপর প্রযোজ্য কর বা ব্যাংক চার্জ সদস্যকেই বহন করতে হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

399be বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস প্রদানের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

• বোনাস গ্রহণের পর সাধারণত নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) পূরণ করতে হয়। এই শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতিটি প্রমোশনের মেয়াদ নির্দিষ্ট। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই বোনাস একাধিকবার ব্যবহার করা বা বোনাস প্রতারণার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা গেমের বিভাগে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে। প্রতিটি অফারের বিবরণ ভালো করে পড়ুন।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিপিএল মৌসুমে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হতে পারে, যার আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য।

399be যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 399be-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

399be-র প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সমস্ত গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator — র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরীক্ষিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা কারসাজিযুক্ত নয়।

• একবার বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেই বাজির অর্থ সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের ফলাফল আনুষ্ঠানিকভাবে ঘোষিত হওয়ার পর জয়ের অর্থ প্রদান করা হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত বিঘ্ন ঘটলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল হতে পারে।
• বাজির সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা গেমভেদে ভিন্ন হয় এবং গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• কালার প্রেডিকশন ও ডাবল এক্সপোজার ব্ল্যাকজ্যাকসহ সমস্ত বিশেষ গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট পেজে প্রকাশিত আছে।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ সকল গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার রয়েছে। এই তথ্য গেমের সাহায্য বিভাগে পাওয়া যায়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 399be-র প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো প্রযুক্ তি ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার বা ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে গেম সমন্বয় করে অসৎ সুবিধা নেওয়া (কলিউশন)।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

399be দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি স্বাস্থ্যকর মাধ্যম, কখনো আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার কারণ নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং বিরতি নিতে পারবেন (২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত)।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা উপলব্ধ।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পপ-আপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনার খেলার সময় ও ব্যয়ের তথ্য জানাবে।

গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পারিবারিক সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থার ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় 399be সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে নিরাপদ করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে বা নিরাপত্তা তদন্তের স্বার্থে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত কারণে সেবা ব্যাহত হলে 399be সরাসরি দায়ী থাকবে না। তবে এই ধরনের পরিস্থিতিতে ক্ষতিগ্রস্ত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার যথাসাধ্য চেষ্টা করা হবে।

গেমিং কার্যক্রমে আপনার আর্থিক ক্ষতির জন্য 399be কোনোভাবে দায়ী নয়। গেমিং সম্পূর্ণ আপনার নিজস্ব সিদ্ধান্ত ও ঝুঁকিতে পরিচালিত হয়। আপনি যা সামর্থ্য রাখেন তার বেশি কখনো বাজি ধরবেন না।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) কারিগরি সমস্যার জন্য 399be সরাসরি দায়ী নয়। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের নীতি প্রযোজ্য হবে।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন

399be যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ

অভিযোগ দাখিলের পর সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া প্রদান করা হবে। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস লাগতে পারে।