গোপনীয়তা নীতি —
399be প্ল্যাটফর্ম

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 399be অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সহযোগী পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির মূল লক্ষ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রচলিত আইন ও নির্দেশিকার আলোকে প্রণীত। 399be বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা এই নীতিতে আপনার অধিকার ও তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করেছি।

এই নীতি https://399be.tech ওয়েবসাইটের সমস্ত পেজ, মোবাইল সংস্করণ এবং ভবিষ্যতে চালু হওয়া যেকোনো অ্যাপ বা পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-র নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

২. তথ্য সংগ্রহ

399be দুটি প্রধান উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্রাউজিং আচরণ — কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য — কোন গেম খেলেছেন, বাজির পরিমাণ, জয়ের ইতিহাস
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশনের তথ্য
• ডিভাইসের অবস্থান (GPS নয়, শুধুমাত্র IP-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান)
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং আর্থিক লেনদেন নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা রোধ করা এবং মানি লন্ডারিং আইন মেনে চলা।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান করা।
• প্রমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।

৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি

399be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt বা Microgaming-এর গেম পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন সেশন টোকেন) শেয়ার করা হয়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে NID বা পাসপোর্টের তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা পরোয়ানা প্রাপ্তির ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

উপরোক্ত পরিস্থিতি ব্যতীত আর কোনো অবস্থায় আপনার তথ্য শেয়ার করা হবে না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি (Data Processing Agreement) স্বাক্ষরিত রয়েছে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

399be ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৬. ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়।

উপরোক্ত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৭. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে প্রত্যাহারের আগে পর্যন্ত সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। অনুরোধের সাথে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

399be-র সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের মাধ্যমে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 399be বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP-ভিত্তিক দ্বিতীয় যাচাইয়ের সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের কর্মীরা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা ব্রিচ প্রতিক্রিয়া: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো পরিষেবার পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, পাবলিক ওয়াই-ফাইতে সতর্ক থাকুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার 399be সংরক্ষণ করে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করা হবে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা উপলব্ধ। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া